Arsitek Vs Tukang Kayu

Tergelitik hati saya ketika membaca beberapa komentar dari sebuah situs jejaring sosial, bahwa Profesi Designer Grafis di Indonesia tidak berbeda jauh dengan tukang setting! Wouw..

Sebuah profesi yang menurut saya untuk biaya kuliahnya pun tidak bisa dibilang murah, terlebih buku-buku design grafis yang harganya lumayan mahal dan tidak bisa difotocopy karena keterbatasan warna.

Kondisi design grafis tidak berbeda jauh dengan industri musik di tanah air, yang mudah untuk dibajak. Dengan mesin pencari google, jika beruntung kita bisa menemukan gambar yang diinginkan, kemudian dijiplak atau melalui sebuah proses yang dinamakan editing maka jadilah sebuah karya.

Belum lagi bersaing dengan percetakan yang biasanya meng-GRATIS-kan jasa design, mulai dari kartu nama, brosur bahkan sampai majalah sekalipun! Miris memang melihatnya...

Banyak orang awam hanya melihat, orang yang bisa menguasai software grafis dianggap sebagai designer grafis. Ini memang potret yang terjadi di industri ini.

Tetapi apa yang sebenarnya membedakan antara designer grafis dengan orang yang hanya menguasai software grafis? Seorang Arsitek dan Tukang Kayu sama – sama bisa membangun rumah lalu apa yang membedakannya?

Konsep

Sebelum mendirikan sebuah bangunan tentu saja seorang Arsitek harus berkonsultasi dengan Sang Pemilik. Dia harus menggali informasi sebanyak-banyaknya tentang keinginan, impian, ruangan dan warna favorit bahkan hobby Sang Pemilik. Dalam hal ini bisa dikatakan “insight” Sang Pemilik.

Sama halnya dengan designer grafis, bukan sekedar eksekusi dengan software grafis, tetapi mereka harus memikirkan pesan yang tepat kepada konsumen yang dituju. Sebelum menemukan itu mereka harus “berkenalan” dengan target mereka...tak kenal maka tak sayang. Dari situ maka didapat permasalahan konsumen, karakter komunikasi yang tepat, strategi komunikasi yang efektif, konsep visual yang menarik dan hal-hal konseptual lainnya.

Mungkin tidak semuanya melewati tahapan demikian tetapi paling tidak seorang designer grafis harus menggali informasi sebanyak-banyaknya mengenai produk atau jasa yang akan dikerjakan.

Kreativitas

Seorang Arsitek ketika diminta untuk membuat ruang tamu model minimalis, tentu saja dia bisa mengeksekusinya dalam beberapa alternatif yang disesuaikan dengan gaya Sang Pemilik.

Ketika seorang designer grafis menerima brief, mereka harus bisa mengembangkannya, tetapi masih dalam batasan yang disesuaikan dengan target mereka. Dalam hal ini dibutuhkan jam terbang dan wawasan yang luas.

Estetika

Penataan ruangan, pemilihan material, warna dan sebagainya yang menimbulkan rasa nyaman bagi Sang Pemilik tentu saja dimiliki oleh seorang Arsitek.

Begitu pun dengan keseimbangan warna, typografi, penempatan gambar dan text (layout) yang membuat nyaman pembaca dipahami dengan betul seorang designer grafis.

Banyak orang yang tidak mau tahu proses kreatif yang dijalankan, mereka hanya menginginkan Cepat, Bagus & Murah. Tetapi ini semua balik lagi kepada kita sebagai seorang Designer Grafis, apakah kita mau menciptakan kualitas bagus. Banyak yang mengeluh bahkan menyerah ketika design yang diajukan tidak diterima oleh client, sebaiknya hal seperti ini justru memacu kita untuk terus berkarya dengan hasil terbaik agar terjadi jarak yang jauh dengan tukang setting.

Digital Campaign Strategy...interactive and cool strategy

Volkswagen GTI Bannerbahn
Volkswagen is putting the reflexes of the Dutch public to the test with a race over the biggest sites of the Netherlands. The new Golf GTI will race through on asphalt painted versions of the websites. On September 13, the person that catches the car with a mouse click first wins the actual car. The campaign seamlessly integrates the physical world with the digital space.

Colgate : There's Someting in Your Tweet
Let's Colgate tip off your friends anonymously through Twitter about food stuck in there teeth. We'll also send them a $1 off coupon for a new Colgate Slim Soft toothbrush to make sure it never happens again.

Intel : Bid with tweets
You just have to tweet with the special hastag to reduce the price. At the end 20 fast user will be able to buy Ultrabook.

Siomay Pink, Berangkat dari Hati yang Paling Dalam

Mungkin dari beberapa rekan pernah mendengar bahkan mengenal sosok Sriyono, si penjual siomay pink. Merupakan kisah lama, tetapi saya tertarik untuk menulisnya kembali disini melihat perjuangan beliau yang sangat luar biasa. Bahkan mesin pencari google menyebut 290,000 hasil pencarian. Yang menjadi pertanyaan bagi saya, kenapa sepeda tersebut harus dicat dengan warna pink bahkan dengan pernak pernik dan seragam pink? Kenapa tidak dengan warna merah yang lebih nge-jreng, apakah hanya sekedar branding? Ternyata dibalik itu tersimpan kisah perjuangan hidup yang sangat berliku.

Pria kelahiran 21 Juli 1954 telah bergelut di dunia siomay selama 32 tahun, puncak sukses diraihnya pada tahun 1996, ketika berhasil membuka outlet siomay di salah satu mal kelas atas, yakni Plaza Senayan yang kemudian berlanjut hingga lebih dari 10 mal. Pendapatannya saat itu mencapai 2 milyar per tahun! Tinggal di ibukota dengan duit melimpah ketika itu bagai hidup di surga. Bahkan ketika krisis 1998, dia justru masih bisa mendirikan outlet di beberapa tempat lain.

Tahun 1999, Sriyono mengakhiri masa lajangnya dengan menikahi seorang putri dari keluarga polisi. Pernikahan yang tidak direstui oleh pihak keluarga istri, kemudian menjadi bom waktu baginya.

Tahun 2004 merupakan ujian yang maha dahsyat dalam hidupnya, hak paten Siomay Senayan dijual dan bisnisnya kolaps. Dan puncaknya, sang istri menggugat cerai. Dia juga harus berpisah dengan kedua anaknya, hidup nggak jelas dan nggak punya apa-apa, bahkan hanya baju yang melekat di badan yang dimilikinya. 5 tahun dijalankan dengan keadaan seperti itu.

Awal 2010, dia mendapat bantuan modal dan berusaha merintis kembali usaha siomay nya di suatu tempat di kawasan blok m dan ternyata bangkrut kembali. Akhirnya di pertengahan Juli 2010, dia memutuskan untuk kembali ke konsep awal dia berjualan, yakni dengan bersepeda tetapi dia ingin mengemasnya dengan tampilan yang eksentrik. Dengan modal nekat dan serba utangan, dia berangkat dari minus dan cucuran air mata.

Dia teringat kepada anaknya yang kebetulan suka dengan warna pink, maka tanpa banyak berpikir dia pun memutuskan untuk menggunakan warna tersebut. Mulai dari sepeda, kotak kayu bahkan panci pun dibalut dengan warna pink! Sriyono juga mengenakan kaos dan celana pendek pink, tidak ketinggalan di depan sepeda terdapat keranjang pink dengan boneka teddy bear pink duduk di dalamnya. Semua itu mewakili rasa rindu kepada anaknya  yang hampir 6 tahun tidak pernah bertemu. Siomay pink ini betul-betul berangkat dari hati yang paling dalam.

Tapi dengan usahanya yang tampil nyentrik itu, tidak semudah yang dibayangkan. Hampir setiap hari Sriyono menjadi bahan ejekan. Bahkan ada yang sampai mengatakan waria. Tetapi semua dilewatinya dengan hati yang ikhlas dan konsisten dengan apa yang dilakukan. Usahanya membuahkan hasil dengan menjadi topik pembicaraan di jejaring sosial bahkan sampai diliput oleh sebuah stasiun televisi nasional. Popularitasnya menghantarkan Sriyono mewujudkan cita-citanya, yakni bertemu dengan sang anak.

Mungkin saat ini, siomay pink sudah banyak yang mengikuti, tetapi warna pink menjadi arti tersendiri bagi perjalanan hidup Sriyono.

Sungguh luar biasa....!

Sumber :

http://swa.co.id/entrepreneur/lika-liku-sriyono-mengayuh-bisnis-siomay-pink

http://www.beritaunik.net/unik-aneh/kisah-mantan-miliyader-yang-kini-menjadi-penjual-siomay-pink.html

Belajar dari Strategi Kampanye UBB

Beberapa pekan lalu, Jakarta dihebohkan dengan fenomena aneh. Terbelit masalah mungkin sudah menjadi hal yang biasa dalam kehidupan. Tapi terbelit yang satu ini sungguh sangat berbeda, seorang pria dengan tubuh terbelit menggantung diatas billboard di jalan Gatot Subroto dengan ketinggian kurang lebih 12 meter dan anehnya dia tidak menunjukkan ekspresi ketakutan ataupun kesakitan, justru sebaliknya terlihat senang dan tersenyum sesekali melambaikan tangan kepada masyarakat yang menonton aksinya. Hal serupa juga terjadi di Kemang dan di acara Car Free Day.

Walaupun saat itu belum diketahui maksud sesungguhnya para pria tersebut, namun fenomena tersebut sudah bisa dipastikan ada kaitannya dengan publikasi dari sebuah brand.

Kemudian berlanjut di dunia maya, dengan para buzzer yang memiliki account twitter dengan follower lebih dari 2000 orang yang men-twit dan menggunakan hastag orang terbelit, secara otomatis folower – folower mereka yang mulanya tidak mengetahui akan ikut penasaran dan mencari informasi serta videonya.  

Fenomena tersebut terjawab sudah ketika muncul sebuah iklan televisi yang menampilkan banyak orang terbelit dengan tali besar warna jingga, yup iklan untung beliung britama (UBB) dengan tema “terbelit untung” karya Fortune Indonesia.

Dari sini kita dapat belajar, sebuah contoh teaser campaign yang dilakukan bank britama sebelum meluncurkan program undian untung beliung britama 2013. Tujuannya adalah untuk menciptakan efek buzz di masyarakat sebelum produk diperkenalkan.

Kemudian fenomena virus vicky prasetyo, apakah ini juga termasuk pencitraan? :)

Nasehat Richard Branson untuk Pengusaha Muda

Bagi kalangan pebisnis siapa yang tak kenal dengan Richard Branson salah satu pengusaha terkaya di dunia yang telah mendirikan 360 perusahaan di bawah bendera Virgin Group. Pria kelahiran Blackheath, London, 18 Juli 1950 ini, sukses mendirikan bisnis pertama kali pada umur 16 tahun dengan mempublikasikan sebuah majalah yang bernama Student. Selain itu, merek Virgin yang diciptakan Branson tumbuh dengan pesat pada tahun 1980-an setelah mendirikan Virgin Atlantic Airways dan melakukan ekspansi untuk Virgin Record.

Di samping itu, lelaki yang sudah berumur 62 tahun itu sering mempunyai ide-ide yang bisa di bilang “gila” karena ide tersebut belum pernah ada yang melakukannya, salah satu ide yang sudah dilakukannya yakni bertamasya di bawah laut dengan menggunakan kapal selam. Dengan berhasilnya perjalanan di bawah laut, sampai-sampai Branson mempunyai ide, bagaimana bisa berpiknik ke luar agkasa dengan pesawat ulang-aling pribadi.

Dengan bergelimang harta bagi Branson, tidak membuatnya pelit untuk berbagi ilmu. Pada suatu waktu ia bersimpati kepada seorang ayah dari Texas dan meminta nasehat kepadanya tentang anaknya, yakni seorang yang menggeluti bisnis pemotongan rumput di daerah itu, yang tidak pernah berkembang dalam menggeluti usahanya.

Dengan mempunyai pengalaman yang segabrek bagi Branson tidak sulit untuk memberikan nasehat pada anak muda itu. Ada 4 nasehat yang diberikan oleh Branson kepada anak muda tersebut:

Nasehat pertamanya mengatakan apakah harga yang diberikan sudah tepat?

Biasanya jika harga yang ditawarkan terlalu tinggi maka pelanggan akan enggan memakai jasa kita. Branson menawarkan untuk mencoba radikal Like a Virgin. Caranya dengan menawarkan untuk memotong rumput kepada masayarakat secara gratis, dan jika pelanggan itu bahagia dengan hasil kerja Anda, mereka bisa membayar berapapun jumlahnya yang mereka anggap sesuai. Dengan begitu biasanya Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik dari sebelummnya.

Nasehat keduanya, coba gunakan peralatan yang terbaru

Masyarakat biasanya akan lebih menyukai kebunnya bisa dibersihkan dengan peralatan yang terbaru. Jadi coba cari cara untuk membeli peralatan terbaru agar para pelanggan selalu terpuaskan. Banyak para pelanggan yang melihat hasil kerja dengan peralatan terbaru, karena baik kecepatan waktu dan kebersihan dari hasil kerja itu akan terlihat.

Nasehat ketiganya, selalu memperluas layanan yang Anda tawarkan

Dalam memotong rumput adalah pekerjaan yang tidak sulit, jadi banyak juga orang yang bisa melakukannya dengan sendiri. Maka untuk menutup kemungkinan tersebut tidak ada salahnya Anda memberikan pelayanan yang beda seperti, membersihkan kebun, membersihkan mobil dan lain sebagainya. Ini membuat usaha Anda akan melebarkan sayab kepada usaha yang lain, yang mungkin nanti cocok dengan profesi dari Anda sendiri.

Nasehat keempatnya, coba menyumbangkan sebagian hasil Anda ke badan amal

Dengan menyumbang ke badan amal untuk kepentingan masayarkat. Ini membuktikan bahwa Anda juga peduli kepada masyarakat yang membutuhkan. Dan pastinya usaha Anda akan dilihat orang dan bisa jadi bisa terus berkembang dan maju.

Sumber :

http://www.marketing.co.id/?s=richard+branson

God is My CEO

Cari Nama Dulu, Baru Untung

Siapa yang tidak kenal D’Cost, restoran seafood ini cukup fenomenal di jagat industri kuliner. Dalam waktu relatif singkat, perusahaan ini sudah dikenal luas oleh masyarakat dan restorannya selalu ramai dikunjungi para penikmat seafood. Perusahaan ini bukanlah perusahaan triliunan rupiah yang bisa mengeluarkan puluhan miliar untuk beriklan di televisi. Namun, perusahaan ini punya kiat untuk bisa populer dengan bujet terbatas.

D’Cost selalu mengeluarkan promosi diskon gila-gilaan. Contohnya, Makan Sepuasnya, Bayar Sesukanya, Diskon Sesuai Umur, sampai Diskon Gerombolan. Makin banyak gerombolan yang datang, makin banyak diskonnya. Kalau pemiliknya bilang, “Hanya orang bodoh saja yang mau melakukan promo ini”.

D’Cost melakukan sejumlah strategi yang boleh dikata berani keluar dari pakem-pakem yang ada. Serangkaian promonya yang unik dan sama sekali berbeda memang menarik untuk diikuti. D’Cost seperti membawa petunjuk baru dalam berbisnis restoran. Akan tetapi, apa yang dilakukan oleh perusahaan yang sudah berumur enam tahun ini sejatinya dapat pula dipraktikkan oleh bisnis-bisnis lainnya.

Aroma kreativitas selalu tercium pada setiap strategi yang dijalankan D’Cost. Ciri khasnya ialah selalu menimbulkan rasa penasaran dan membuat geger. Tentu saja kesuksesan D’Cost dalam melakukan strategi pemasaran ini tak lepas dari tangan dingin Sang Nahkoda PT Pendekar Bodoh (D’Cost), David Vincent Marsudi. Untuk mengetahui lebih jauh tentang gaya kepemimpinan dia, bisa disimak hasil wawancara dia dengan jurnalis Majalah MARKETING, Andri Darmawan dan fotografer Asep Tony. Berikut petikannya.

Bisa diceritakan awal-awal terjun ke bisnis restoran seafood?

Begini, enam tahun silam, seafood itu sering dipersepsikan mahal. Padahal, makanan ini termasuk sehat dan lezat. Dari situ kami berpikir, bagaimana bisa menyediakan makanan seafood seharga ibu masak di rumah sehingga bisa dinikmati oleh semua segmen. Muncullah D’Cost ini.

Tantangan pertama yang dihadapi ketika itu?

Proses pengadaan bahan baku. Ini yang paling sulit. Terus terang latar belakang saya dan sebagian rekan di D’Cost dari properti. Seafood itu berbeda dari makanan berbahan baku ayam atau sapi yang jumlahnya melimpah. Seafood itu seasonally, begitu musimnya tiba, harus membeli sebanyak mungkin untuk persediaan. Setelah dibeli, persoalan berikutnya penyimpanan. Setelah kami pelajari, ternyata ada metodenya. Jadi, bila disimpan pada suhu -25ºC, bahan baku akan tahan 3 bulan, tetapi kalau ditaruh pada suhu 4ºC, bisa tahan 3 hari, dan apabila ditempatkan pada suhu ruangan cuma tahan 3 jam. Jadi, 3 bulan, 3 hari, dan 3 jam. Kalau barangnya fast moving kami taruh di suhu 4ºC. Dari ilmu ini kami bisa memasok bahan baku secara aman ke setiap cabang hingga sekarang. Kemudian, untuk bagian lainnya, tidak ada masalah karena manajemennya sama dengan bisnis-bisnis pada umumnya.

Lokasi pertama D’Cost di mana?

Kemang, Jakarta Selatan. Sengaja kami pilih di sana agar menarik perhatian masyarakat. Sebab strategi kami ialah cari nama dulu baru untung. Seperti yang kita ketahui, Kemang merupakan daerah elite, umumnya restoran yang berdiri di sana adalah restoran premium. Nah, tiba-tiba muncul D’Cost, restoran harga kaki lima, dengan mutu bintang lima. Alhasil, gegerlah masyarakat sekitar sana. Dari segi nama perusahaan pun kami buat unik, yakni PT Pendekar Bodoh.Mengapa kami menggunakan nama yang agak nyeleneh, karena prinsip memilih nama agar mencuri perhatian hanya ada dua cara, nama yang bagus sekali, atau sebaliknya. Dan kami pilih yang sebaliknya.

Tetapi, setiap nama pasti memiliki filosofi, bukan?

Benar, mengapa PT Pendekar Bodoh? Umumnya sebagai konsumen, kita pasti ingin membeli barang bagus dengan harga murah, dan sebagai pengusaha ingin menjual barang bagus dengan harga yang mahal itu lazim. Nah, filosofi bisnis kami adalah give and receive. Memberi dulu, nanti pasti akan menerima. Pengusaha semacam ini menurut kami bodoh, tetapi jiwanya pendekar karena bertujuan membantu orang, wong memberi kok. Karena itu, nama PT Pendekar Bodoh dipilih. Sama halnya PT Bocuan Gapapa yang menaungi brand terbaru kami, D’Stupid Baker. Prinsip kami memulai bisnis itu tidak untung dulu tidak apa-apa, yang penting nama tenar. Bila skala ekonomi usaha semakin besar, keuntungan nanti pasti akan datang. Contoh, Google dan Yahoo, mereka perusahaan raksasa yang dimulai dari memberi gratis dulu kepada orang-orang.

Strategi D’Cost banyak yang terkenal nyeleneh, boleh tahu alasannya?

Nyeleneh-nya bukan asal nyeleneh. Seperti yang sudah dijelaskan, filosofi bisnis kami adalah give and receive, maka dalam membuat strategi pun harus too good to be true. Artinya apa? Strategi tersebut harus memiliki nilai. Contoh program “Diskon Sesuai Umur” yang membuat anak-anak semakin cinta pada orangtua, terutama di hari Selasa. Dengan program ini, keluarga yang makan di D’Cost bisa mendapat diskon berdasarkan umur tertua dari anggota keluarganya. Misal, yang paling tua berumur 70 tahun, maka diskonnya 70%.

Kemudian, untuk segmen anak muda, kami juga ada program “Diskon Sesuai Umur”. Pelanggan cukup membayar sesuai umur mereka. Misal, Anda makan habis Rp10.000, dan umur Anda 20 tahun, maka yang dibayar cukup 20% saja, atau Rp2.000. Lalu, untuk karyawan yang rata-rata berumur di bawah 30 tahun, kami menghadirkan D’Cost Quick. Saat ini lokasinya masih di Plaza Festival, Kuningan, Jakarta. Yang spesial dari sini adalah paket menu Rp10.000 plus es teh manis. Paket menu ini sengaja dibuat karena kami menyadari bahwa rata-rata dari mereka adalah first jobber yang uang makannya belumlah seberapa.

Program lain yang tak kalah unik misalnya “Uang & Doa”. Di setiap hari keagamaan, kami adakan program untuk pelanggan cukup menulis doa di secarik kertas. Doanya terserah, lalu berikan kepada pihak D’Cost, maka itu sudah setara dengan membayar 50%. Ini dilakukan hanya pada cabang-cabang tertentu, yang informasinya bisa dilihat pada website, Facebook, serta Twitter D’Cost.

Apa kunci membuat promo yang menarik?

Simpel, posisikan diri Anda sebagai konsumen. Gali kebutuhan dasar mereka, lalu buat program yang memfasilitasi kebutuhan tersebut. Dan, upayakan agar membuat promo yang konsumen tidak kuasa menolaknya. Salah satu contoh program kami yang cukup menuai respons positif adalah Program Paket Nikah, “Hamil Dulu Baru Bayar”. Program ini menyedot minat yang besar. Misinya ingin membantu pasangan menikah yang ingin resepsi tetapi tidak punya biaya. Program ini berlangsung setiap hari Minggu di D’Cost WTC Mangga Dua, Jakarta. Syaratnya sangat mudah, cukup fotokopi KTP dan surat nikah, lalu ajukan ke kami.

Sampai sekarang, apakah sudah ada yang membayar?

Sejak diluncurkan di awal tahun 2012 sampai sekarang belum ada yang membayar. Apakah kami pusing? Tidak, karena tugas D’Cost hanya menjalankan misi sebagai perusahaan F&B yang membawa manfaat bagi masyarakat. Selebihnya biar “departemen Tuhan” yang mengatur.

Apa yang menginspirasi Anda melakukan itu?

Kesadaran bahwa di atas segalanya, Tuhan-lah yang mengatur dan menjadi bos saya. Ada salah satu buku yang cukup menginspirasi bagi saya dan teman-teman, berjudul God is My CEO, penulisnya Larry Julian. Isi buku tersebut menjelaskan, kalau CEO-nya Tuhan, kebijakan apa yang akan diambil? Ini menjadi suatu tantangan bagi pebisnis dalam mengambil keputusan di segala bidang. Pikirkan apa yang Tuhan inginkan, bukan apa yang kita inginkan. Akan ada banyak kejutan bila ini dapat dilakukan dengan ikhlas, bahkan akan mendobrak hukum ekonomi yang dipelajari selama ini.

Apa strategi di tahun depan?

Yang jelas, kami masih akan menawarkan promo-promo unik. Beberapa yang sudah berjalan masih terus dipertahankan, seperti Up to You Price, Makan Sesukanya, Bayar Sesukanya pada setiap pembukaan cabang baru di hari Rabu selama sebulan. Program ini sudah enam tahun. Lalu, yang kedua, promo Diskon Umur, ini juga sudah berjalan tiga tahun lebih, dan masih akan dijalankan tahun depan. Bila di tahun ini kami menelurkan dua brand baru, yaitu D’Cost Quick dan D’Stupid Baker, di tahun depan akan tetap sama dengan merilis brand-brand baru yang bergerak di sektor usaha F&B yang oleh masyarakat umumnya dikenal mahal, akan kami buat menjadi makanan yang terjangkau dengan rasa berani bersaing.

Apa rencana D’Cost selanjutnya?

Yang paling dekat dulu, kami akan membuka 13 cabang dari 57 cabang di tahun 2013, dan membuka 50 D’Cost Quick, serta 50 D’Stupid Baker. Kami juga mau menawarkan franchise. Konsepnya akan berbeda dari franchise yang lain. Gambarannya, kami akan mengawinkan franchise dengan properti. Jadi, selain usaha, para mitra bakal memiliki aset berupa properti. Keuntungan yang didapat ganda, dari profit bisnis, dan gain investasi properti. Orang menjalankan bisnis restoran itu keuntungannya belumlah besar bila belum memiliki properti sendiri. Dan, nilai investasi properti pun cenderung lambat bila hanya “dijemur”, atau tidak difungsikan sama sekali. Perpaduan ini kami yakin akan menjadi sesuatu yang inovatif dan menguntungkan bagi mitra. Nah, untuk jangka panjang, nantinya di tahun 2015, kami ingin go international, lalu pada tahun 2018, mudah-mudahan sudah bisa go public.

cerdassss...................

sumber : http://www.marketing.co.id/blog/2013/01/15/cari-nama-dulu-baru-untung/

Dicintai Konsumen

Jika kita harus memilih dua pertanyaan berikut, mencari konsumen baru atau mempertahankan konsumen yang sudah ada, manakah yang anda lebih prioritaskan? Berikut beberapa strategi untuk mempertahankan konsumen, agar tidak pindah ke lain hati.

Produk dan Layanan Berkualitas

Marketing terbaik adalah pada kualitas produk dan layanan. Fokus pada produk dan layanan yang diberikan dengan menciptakan SOP (Standar Operating Procedure) sehingga produk dan layanan yang diberikan merupakan yang terbaik yang sampai ke tangan konsumen. Lakukan training ke karyawan tentang SOP ini dan monitoring mulai dari proses awal, untuk usaha dalam skala kecil tentu akan lebih mudah dalam proses monitoring. Jika promo berjalan dengan baik, tetapi konsumen tetap tidak puas dengan produk atau layanan yang diberikan, cepat atau lambat kita akan ditinggalkan.

Ciptakan Inovasi

Kebutuhan konsumen akan terus berubah. Saat ini industri digital berkembang dengan pesat. Jika kita menawarkan mesin ketik di era saat ini tentu akan sangat sulit, bukan? Inovasi bisa dalam hal produk maupun dalam bentuk pelayanannya. Contoh produk, dengan menciptakan varian baru, inovasi kemasan, ataupun peningkatan kualitas produk. Dari segi pelayanan, menciptakan sistem pesan antar, aplikasi dan transaksi via mobile dan pelayanan lainnya yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen yang intinya adalah memudahkan.

Program Promosi

Jika kita ditraktir oleh teman, pasangan atau siapapun tentu kita akan senang. Tidak ada salahnya kita memperlakukan hal yang sama kepada konsumen kita. Program potongan harga/ diskon, paket produk / bundling, point rewards merupakan beberapa jenis program promosi yang bisa kita terapkan. Semuanya bisa dikemas dengan menarik, misalnya untuk potongan harga bisa diberikan secara langsung ataupun dengan persyaratan tertentu, diskon berdasarkan umur konsumen, plat nomor kendaraan, games dan yang lainnya. Paket produk banyak kita lihat pada usaha kuliner, paket ini bisa kita gabungkan dengan bekerjasama produk lainnya. Point rewards, tentu kata yang tidak asing di industri perbankan. Kita dapat menerapkannya pada usaha kita, tentu saja sistem dan aturan mainnya bisa disesuaikan masing-masing.

Program Member Card

Merupakan salah satu program yang wajib dijalankan. Banyak sekali program yang bisa dijalankan dimulai dengan member card, tidak hanya untuk membangun loyalitas konsumen, tetapi kita dapat mengetahui profil konsumen kita dari sisi demografis dan geografis. Dengan program member card ini merupakan cikal bakal terbentuknya komunitas dan secara tidak langsung kita dapat mengetahui sejauh mana brand awarness usaha kita. Pelayanan yang diberikan kepada member card tentu saja harus dibuat berbeda dengan non member. Mungkin saja, suatu hari member card kita bisa layaknya seperti kartu atm, credit card yang memberikan potongan harga di merchant-merchant tertentu dan lainnya. Bila sudah seperti itu, bayangkan brand kita sudah sebesar apa.