Konsumen Indonesia memiliki beberapa karakter unik yang
perlu dicermati. Pengenalan karakter ini berguna untuk menyusun strategi
pemasaran. Untuk itu diperlukan data-data yang akurat melalui riset. Bila
dilakukan dengan tepat, kita dapat mengetahui apakah produk atau jasa yang
telah diberikan telah memuaskan konsumennya atau tidak atau bahkan sampai dalam
tahap antusias.
Kita dapat mengenali konsumen dengan jelas dari aspek
geografis, demografis dan psikografis. Analisa peluang di pasar, permasalahan
yang terjadi, ataupun potensi yang ada yang dapat dimanfaatkan di masa
mendatang. Pada umumnya digunakan 2 metode riset, kuantitatif dan kualitatif.
Kuantitatif berfokus pada angka, statistik dan presentase.
Cara yang digunakan bisa melalui survei dan obeservasi. Sedangkan riset
kualitatif, perilaku konsumen dapat diketahui dengan lebih baik, karena metode
ini menggunakan teknik wawancara dengan lebih mendalam bisa secara kelompok maupun
individu. Strategi pemasaran yang tepat bisa kita temukan disini.
Banyak pemasar yang tidak tahu apa yang harus dikatakan
kepada konsumen tentang produknya. Banyak yang hanya berbicara mengenai harga,
padahal harga bukan menjadi faktor penentu bagi konsumen, terlebih bagi
kalangan premium. Poin yang paling penting yang harus diangkat adalah
difrensiasi produk. Karena itu menikahlah dengan konsumen kita untuk
mendapatkan difrensiasi yang tepat.